Principiile de deservire a clientilor 1. Banca presteaza Clientului servicii reiesind din interesele acestuia. 2. Banca are o atitudine individuala fata de Client, iar in ceea ce priveste deservirea acestuia, se adapteaza conform prioritatilor activitatii Clientului. 3. Banca deserveste Clientul in conditii de maxima securitate si confidentialitate. 4. Banca presteaza Clientului un spectru larg de servicii. 5. Banca pretuieste timpul Clientului si ofera un spectru larg de servicii in scopul atingerii eficientei maxime in relatia colaborarii Clientului cu Banca. 6. Banca ofera servicii de consultanta Clientului, il anunta din timp despre aparitia eventualelor erorilor financiare la executarea operatiunilor bancare. 7. Banca in mod operativ solutioneaza problemele aparute in procesul deservirii Clientului. 8. Banca informeaza Clientul in timp util despre eventualele modificari in ceea ce priveste conditiile deservirii. 9. Banca ofera servicii Clientilor, in conformitate cu legislatia Republicii Moldova si normelor internationale de drept.